5月9日—12日，2015山東大學網絡教育“一體化”服務能力提升研讨會在威海校區召開。山東大學（威海）副校長陳冠軍、山東大學繼續教育學院院長趙炳新、威海校區繼續教育學院院長張秉江等出席了研讨會，來自全國25個省、市、自治區的56個網絡教育學習中心的100餘名代表參加了研讨會。

2015山東大學網絡教育“一體化”服務能力提升研讨會現場

陳冠軍代表學校緻辭，他介紹了威海校區的曆史、建設與發展情況，對與會代表表達了熱烈的歡迎，對主動适應繼續教育改革發展的新要求，大力提升網絡教育“一體化”服務能力，推動學校繼續教育持續健康發展提出了希望與期待。

趙炳新以“網絡教育‘一體化’服務能力提升的幾點思考”為題作了會議主旨發言。發言闡釋了“一體化”服務的基本内涵。指出“一體化”服務是基于服務對象需求導向的、是價值導向而非利益導向的、是基于體系的價值創造；發言構建了“一體化”服務的組織體系。這一體系由外部體系、内部體系兩個部分組成，前者包含學校、辦學學院與學習中心，後者包含網絡教育學院各有關職能模塊；發言總結了近年來網絡教育“一體化”服務的現狀、水平及客觀存在的問題，坦言問題還很多、難度還不小，但我們敢于面對問題、善于解決問題，表達了學校以學生為中心、以問題為導向，積極推進網絡教育“一體化”服務體系建設、大力提升“一體化”服務能力的決心與信心。

趙炳新院長作會議主旨發言

會議舉行了專家報告。中國科學院大學管理學院佟仁城教授作了題為“管理創新的思維與實踐”的專題講座，講座站在管理創新的視角，對如何實現“一體化”服務能力的提升，推動繼續教育的改革發展進行了探讨；山東大學文學與新聞傳播學院劉悅坦副教授作了題為“新媒體語境下的溝通策略”的專題講座，對新媒體技術環境下，如何做好有效的溝通服務，提升服務的品質和效果進行了探讨。趙炳新主持了專家報告。

中國科學院大學管理學院佟仁城教授講座

山東大學文學與新聞傳播學院劉悅坦副教授講座

會議進行了交流發言。合作企業代表玲珑集團人力資源部副部長陳俊钊、來自山東大學溫州市工業科學研究院網絡教育學習中心的2015屆（春季）工商企業管理專業畢業生謝斌斌、來自山東大學甯夏回族自治區藥學會網絡教育學習中心的2014級（秋季）藥學專業學生郭進伏分别作了交流發言。陳俊钊站在企業發展戰略需求的角度，結合與山東大學開展人才培養合作的初衷、過程與成效，對企業需要什麼樣的繼續教育服務進行了诠釋；謝斌斌愉快分享了參加網絡教育學習的過程、變化與收獲，表達了對母校的感謝及對繼續教育未來發展的期待；郭進伏客觀分析了全國“執業藥師學曆提升+能力提升計劃”項目的實施給執業藥師相關從業人員帶來的思想認識與理念行動上的巨大變化，以服務客體的身份對學校、辦學學院及學習中心提供的教學支持服務進行了總結梳理，并提出了若幹改進建議。山東大學繼續教育學院副院長姜文麗主持了交流發言。

玲珑集團人力資源部副部長陳俊钊發言

溫州學習中心2015屆（春季）工商管理專業畢業生謝斌斌發言

甯夏藥學會學習中心2014級（秋季）藥學專業學生郭進伏發言

會議進行了分組讨論。與會代表分招生管理和支持服務兩個組進行了分組讨論，就如何打造“一體化”服務體系、提升“一體化”服務能力進行了熱烈讨論，提出了許多富有建設性的意見、建議與解決方案。山東大學繼續教育學院副院長周慶華、院長助理李小鵬分别主持了分組讨論。